Professionnels du livre, développez votre service client
Développer le service client
A l’issue de la formation, vous maîtriserez les fonctionnalités essentielles des outils digitaux de recherche bibliographique et notamment :
- Les fonction de recherches multicritères : par sujet, public, langue d’origine, nationalité d’auteurs, etc.
- La gestion des alertes clients sur des sujets ou des titres
- La création et impression de catalogues personnalisés pour vos clients et votre prospection
Le suivi de l’actualité du livre :
- Export et import de données vers vos sites marchands et/ou vitrines\
- Personnalisation de vos sites