Professionnels du livre, développez votre service client

Développer le service client

A l’issue de la formation, vous maîtriserez les fonctionnalités essentielles des outils digitaux de recherche bibliographique et notamment :

  • Les fonction de recherches multicritères : par sujet, public, langue d’origine, nationalité d’auteurs, etc.
  • La gestion des alertes clients sur des sujets ou des titres
  • La création et impression de catalogues personnalisés pour vos clients et votre prospection
  • Le suivi de l’actualité du livre :

    • Export et import de données vers vos sites marchands et/ou vitrines\
    • Personnalisation de vos sites